Возврат и обмен товаров, купленных в нашем интернет-магазине, происходит в полном соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. 

Возврат или обмен товара надлежащего качества, находящегося в товарном виде и производственной упаковке, производится при соответствующем обращении в магазин в течение 14 дней с момента получения заказа. 

 Необходимо отметить, что по законодательству Российской Федерации не подлежат возврату и обмену парфюмерия, средства по уходу за телом, а также посуда, столовые и кухонные принадлежности надлежащего качества. 

Обращаем Ваше внимание, что товар перед покупкой осматривается Покупателем на предмет наличия внешних дефектов, мешающих его использованию по назначению в присутствии представителя Продавца. В случае выявления таких дефектов Покупатель сообщает об этом Продавцу (представителю продавца), в противном случае товар считается принятым Покупателем без дефектов. 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (в том числе скрытых дефектов, выявленных в процессе эксплуатации) происходит в соответствие со статьями 18 - 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" на основании обращения покупателя. В спорных случаях проводится соответствующая экспертиза. 

Возврат товара производится по адресу: 125047, Москва, станция метро Маяковская, 2-я Тверская-Ямская, 16 (предварительно необходимо заказать пропуск по любому контактному телефону на сайте) 

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, позвоните или напишите нам, мы проконсультируем и разъясним все возникшие вопросы. 

Напишите нам на электронную почту (данные в разделе "Контакты"), загрузите документы, подтверждающие покупку (товарная накладная, чек, при оплате наличными также копия первой страницы паспорта). После получения заявления сотрудник службы поддержки и согласует все детали возврата. Ожидайте поступления денежных средств в течение 5-10 дней со дня получения товара на складе. Сотрудник службы поддержки сообщит Вам о факте перевода денежных средств письменно.

Обратите внимание: При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет покупателя (т.е. стоимость обратной отправки не возвращается)